Archivos de la categoría Estrategias

2011 en números.

Luego de una ardua labor de compilación, muchas tazas de café y conteos, al fin presentamos a ustedes las estadísticas que nos arrojaron nuestros servidores. Fue un conteo muy largo, pero sin duda un experiencia de la que aprendimos mucho más que en todo el año pasado, pues aunque hay datos que se pueden dar por sentado, hay otros que nos impresionaron bastante en lo que a gustos y navegación se refiere. Sigue leyendo

Cinco puntos para convertir clientes en Embajadores de Marca

Con la llegada de las redes sociales, el servicio al cliente ha cambiado para siempre. Los consumidores  ya no están dispuestos a sentarse y escuchar música clásica de ambientación mientras esperan. En la época actual de la hiper-responsividad, los clientes esperan respuestas instantáneas por representantes de apoyo en plataformas muy públicas. Sigue leyendo

La importancia del seguimiento por parte del cliente.

Muy bien, luego de un gran esfuerzo, semanas de planeación, muchas tazas de café, juntas creativas por aquí y por allá, propuestas y demás, al fin, tienes tu sitio en línea. ¡Felicidades! Y lo mejor: Tiene formularios de contacto, tienda virtual, etc. Una fantástica solución para tus necesidades comerciales y por ende, económicas. Sigue leyendo

¿Debo estar en las Redes Sociales?

A estas alturas del juego, es prácticamente ya de todos conocido el término «Social Media» o Redes Sociales. Lo que antes era visto sólo como un medio de comunicación y ocio para los jóvenes, hoy ya es utilizado por miles de adultos mayores que buscan de esta forma mantener contacto con los familiares distantes, por citar un ejemplo. Pero es esta diversidad de público que tienen la redes sociales lo que los hace un campo fértil para la mercadotecnia. Sigue leyendo