Archivos de la categoría Negocios y Mercadotecnia

Cómo perder (posiblemente) el trabajo en unos segundos – Caso Walmart.

El día 20 de marzo será recordado por muchos capitalinos. Se vivió el segundo sismo más fuerte en la historia del D.F., después del devastador terremoto de 1985. Pero hay alguien en especial que lo recordará como el día en el que .-posiblemente- haya perdido su empleo por un simple comentario en Twitter. Sigue leyendo

Usabilidad: Nunca la pases por alto.

En más de una ocasión te habrás topado en la red con algún sitio web que te impresiona por su innovador diseño, por la tecnología utilizada y hasta por los efectos de sonido que pudiese tener. No negamos que es uno de los elementos que le dan mayor elegancia a proyectos que originalmente iban a ser sencillos. Cuando los diseñadores tienen carta blanca por parte del empresario, es como permitirle correr un Maseratti en la pista de Monza. Sigue leyendo

2011 en números.

Luego de una ardua labor de compilación, muchas tazas de café y conteos, al fin presentamos a ustedes las estadísticas que nos arrojaron nuestros servidores. Fue un conteo muy largo, pero sin duda un experiencia de la que aprendimos mucho más que en todo el año pasado, pues aunque hay datos que se pueden dar por sentado, hay otros que nos impresionaron bastante en lo que a gustos y navegación se refiere. Sigue leyendo

4 formas de convertir tus fans de Facebook en Super Fans.

Para la mayoría de nosotros, el campeonato de fútbol es la época en la que tomamos las playeras del equipo y nos enfundamos en ellas cada sábado o domingo. Somos guerreros de fin de semana. Pero los super fans son una raza aparte. Son los únicos que compran abonos para la temporada, se pintan el rostro con los colores de su equipo y aguantan temperaturas extremas para asistir a todos los juegos. Su lealtad es absoluta.  Sigue leyendo

Community Management: No es tan fácil como parece.

Seguramente, en los últimos dos años has escuchado este término con mayor frecuencia cada vez. No es para menos, se le considera una de los puestos emergentes con mayor auge a nivel mundial debido a la explosión de las redes sociales; en principio, suena divertido (y lo es) pero va mucho más allá de solamente recibir dinero por escribir en Twitter y Facebook. Sigue leyendo

Cinco puntos para convertir clientes en Embajadores de Marca

Con la llegada de las redes sociales, el servicio al cliente ha cambiado para siempre. Los consumidores  ya no están dispuestos a sentarse y escuchar música clásica de ambientación mientras esperan. En la época actual de la hiper-responsividad, los clientes esperan respuestas instantáneas por representantes de apoyo en plataformas muy públicas. Sigue leyendo