Archivos de la categoría Estrategias

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El e-marketing y tu empresa.

Uno de los mayores retos con los que las empresas se encuentran al dar el importante paso de contar con presencia en la red, es sin duda alguna la digitalización o transformación digital. Por digitalización nos referimos al proceso de adaptación por el que los productos o servicios que la empresa ofrece tienen que pasar antes de estar disponibles para su compra en linea. Debido a la naturaleza intangible de la red, toda empresa tiene que hacer pasar a sus productos por un proceso de adaptación y transformación, no solo de la manera en la que estos son vendidos, también en la manera en la que éstos son presentados, publicitados, etc. Todas estas herramientas y recursos que los medios digitales tienen para ofrecernos y ayudarnos en la digitalización para la venta de productos/servicios es lo que llamamos e-marketing.

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El email marketing: contacto directo con tus clientes

Probablemente uno de las creencias más equivocadas sobre la rápida evolución de la red, es que el email marketing, también conocido como mailing, es una de las herramientas menos eficaces y más obsoletas de esta nueva era de inter conectividad. Sin embargo esto no podría estar más alejado de la realidad. En WebLógica sabemos muy bien sobre esto, ya que llevamos ya varios años creando campañas de email marketing exitosas. Sin embargo no nos creas solo a nosotros, algunas de las asociaciones y empresas más importantes del internet han puesto su confianza en el email marketing. Sigue leyendo y descubre cual es la realidad sobre dicha herramienta. Sigue leyendo

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El chat online, ¿Una buena opción para tu sitio web?

El usuario que entra a los sitios web siempre tendrá dudas, siempre buscará productos que, aunque los tienes, no los encuentra. Esto puede ser un factor a considerar si pierdes  ventas.

Hay dos cosas que debes tomar en cuenta a la hora de pensar en integrar un chat online en tu sitio web: para que sirve y el tiempo.

¿Que hace un chat online?

Tener un chat online, sin duda te ayudará a cerrar ventas y fidelizar con los clientes. Es una herramienta para guiar al usuario de manera directa a encontrar y entender tu producto. Un excelente canal para simplificar la atención a tus clientes. Esta herramienta no es mágica, necesitas de trafico a tu web, no tener valoraciones negativas de usuarios, aunque el chat podría recobrar esa confianza para lograr la venta.

Debes tener a una persona formada en ventas en el chat (o varios) que tengan buena comunicación, conocimiento de tus productos y políticas de la empresa ya que es importante la atención al cliente en este caso.

¿Tienes tiempo para atender el chat?

Por ultimo, te sugerimos fijar un horario. Planifica bien tus horas de conexión para que el usuario tenga conocimiento de que días y horas puede acceder al sitio web y tengan a su disposición la asesoría que merecen. Si no vas a tener tiempo para atenderlo, te sugerimos no utilizarlo, ya que un chat offline solo te serviría como un formulario de contacto más.

SEO: Presencia y reputación en Internet.

Dos países de América del Norte se encuentran en año electoral. México y los Estados Unidos atraviesan por tiempos agitados en su vida política, una más de las características que comparten, además de la frontera. La Internet no es ajena a estos sucesos y es actualmente el principal medio utilizado por los candidatos para promover sus plataformas y dar a conocer sus propuestas, pues llegan directamente a los votantes. Aunque a veces, la forma de hacerlo no es la más adecuada. Sigue leyendo

Usabilidad: Nunca la pases por alto.

En más de una ocasión te habrás topado en la red con algún sitio web que te impresiona por su innovador diseño, por la tecnología utilizada y hasta por los efectos de sonido que pudiese tener. No negamos que es uno de los elementos que le dan mayor elegancia a proyectos que originalmente iban a ser sencillos. Cuando los diseñadores tienen carta blanca por parte del empresario, es como permitirle correr un Maseratti en la pista de Monza. Sigue leyendo

2011 en números.

Luego de una ardua labor de compilación, muchas tazas de café y conteos, al fin presentamos a ustedes las estadísticas que nos arrojaron nuestros servidores. Fue un conteo muy largo, pero sin duda un experiencia de la que aprendimos mucho más que en todo el año pasado, pues aunque hay datos que se pueden dar por sentado, hay otros que nos impresionaron bastante en lo que a gustos y navegación se refiere. Sigue leyendo

Cinco puntos para convertir clientes en Embajadores de Marca

Con la llegada de las redes sociales, el servicio al cliente ha cambiado para siempre. Los consumidores  ya no están dispuestos a sentarse y escuchar música clásica de ambientación mientras esperan. En la época actual de la hiper-responsividad, los clientes esperan respuestas instantáneas por representantes de apoyo en plataformas muy públicas. Sigue leyendo

¿Qué publicar y qué no en Redes Sociales?

Muchas veces hemos escuchado la frase “libertad de expresión no es lo mismo que libertinaje de expresión”. Estamos de acuerdo, hay cosas que para alguna colectividad pueden ser de interés pero para otra gente puede resultar desagradable. Esto también aplica para las redes sociales y más si se trata de empresas. Sigue leyendo

La importancia del seguimiento por parte del cliente.

Muy bien, luego de un gran esfuerzo, semanas de planeación, muchas tazas de café, juntas creativas por aquí y por allá, propuestas y demás, al fin, tienes tu sitio en línea. ¡Felicidades! Y lo mejor: Tiene formularios de contacto, tienda virtual, etc. Una fantástica solución para tus necesidades comerciales y por ende, económicas. Sigue leyendo